企業微信數據風控系統

讓企業運營客戶更加可控

聊天會話存檔-敏感關鍵詞規避-客戶流失提醒-聊天超時管理

馬上體驗

會話內容存檔,統計客戶消費和客服員工的聊天數據

聊天質檢永久存檔,建立企業服務標準,提升客戶滿意度

客戶消費統計

·聊天排行

·聊天總數

·昨日或今日新增聊天數

員工聊天統計

·各個平臺總消費金額

·最近一次消費時間

·消費頻次

客戶聊天統計

·添加客戶數

·聊天客戶數

·客戶流失數

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自定義敏感關鍵詞,違規聊天內容自動提醒上報

規避員工與客戶聊天過程中,出現不合時宜的言辭

敏感詞記錄
記錄員工與好友聊天或者群聊聊天中產生的敏感詞
敏感詞通知
設置敏感詞庫,員工聊天過程中觸發關鍵詞則發出通知
敏感詞導出
將員工觸發的敏感詞記錄導出留存
免費體驗

刪除客戶違規操作提醒

客戶流失提醒、員工刪除客戶預警,賦能企業內部風控管理

員工回復超時提醒,提升客戶服務質量

對超時未回復會話進行自動預警,提高用戶體驗

超時設置
可設置超時時間,如5分鐘不回復即超時
超時通知
設置敏感詞庫,員工聊天過程中觸發關鍵詞則發出通知
超時記錄
記錄員工每一次觸發,超時通知的記錄
免費體驗

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