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私域運營如何脫穎而出?私域運營怎么去做?
瀏覽量 5637時間 2021-11-26

近幾年,私域運營以雨后春筍般的速度涌現在各大線上線下公司的戰略布局中,運營崗位作為互聯網的一個新興職業,其職業內容也在不斷變化。在研究依托企業微信生態的私域運營增長時,我們發現,微信生態從來都不缺乏像微信小程序,看一看,視頻號,新零售等熱點,但是這些熱點背后所蘊藏的事物本質卻是我們一直忽略的。
 
互聯網風口變遷
 
這些年我們可以看到流量的形式不斷在變化,從百度搜索獨霸天下,隨著手機移動和互聯網的不斷普及,各大app軟件涌入,信息流只用了短短的幾年時間就與搜索平分天下甚至逐漸以碾壓性的優勢占據了流量的大半壁江山,再到抖音電商直播風口乘風而起,造就一大批kol,這是一個互聯網的時代,如果你有足夠的耐心就會發現,一個個風口和熱點起起伏伏。人人都在追熱點,總是擔心自己錯過了移動互聯網的紅利,見多了這種跌宕起伏,但自己似乎依然沒有找到所謂的風口實現乘勢而起,讓我不禁會思考,究竟是哪里錯了呢?究竟是入局的時機不對,還是入局的姿勢不對呢?絕知此事要躬行,如果沒有結論,不如自己躬身入局,因為站在岸上注定是學不會游泳的。
 
私域流量認知
 
其實對于企業來說根本目的是盈利。私域運營對于企業來說最根本的就是需要解決兩個問題:搭建從公域到私域的管道(引流效率);搭建用戶運營和銷售轉化的能力(運營轉化效率)。所有商業的本質就是效率和體驗的提升,私域運營亦是如此。
 
私域流量能夠提升商業效率最根本其實就在于2個點:搭建從公域到私域的流量通道(引流效率);構建運營轉化的能力(運營轉化效率)
引流效率
 
私域運營的背后是一個場景的遷移,用戶從公開的公域環境轉移到更加封閉的私域環境,能夠更好的放大用戶運營和銷售的轉化效果。
首先我們要清楚建立完善的引流通道其目的在于距離用戶更近,觸達更方便。把用戶圈在自己的池子里根本不是最終目的。根本目的是搭好管道通路和運營轉化能力,提升自己捕魚和養魚的能力。
 
 那么私域運營的管道到底要怎么做呢?把流量從觸達不方便的地方轉移到更方便的地方,方便多次觸達提高效率;把用戶從距離較遠的地方轉移到距離用戶更近的地方,方便拉進用戶的關系做營銷轉化。近幾年來隨著各大商家私域運營我們可以看到像教育行業的跟誰學、長投課堂;還有百果園等私域運營的成功案例我們可以看到私域運營的威力。隨著企業微信的不斷升級,企業微信的私域運營管道效率會不斷得到驗證。要知道在3.29日企業微信的更新版來看企業微信作為第一個打通朋友圈廣告投放的私域載體被稱為“微信紅利收割機”,一旦這個效率被驗證可行的話 未來的規模效益是非??捎^的。
 
運營的效率
 
很多人以為只要搭建好了管道把客戶囤起來,就萬事大吉啦。這其實是錯誤的。只有在務實做好運營能力的基礎上私域才能如虎添翼。遷移是互聯網游民的特性 哪里水草豐盛 哪里生態蓬勃發展就會有大批的游民向哪里遷移??吹交ヂ摼W遷移的方向并不難,難的是如何組織好資源,做好私域流量運營,實現異軍突起。
 
如何做好私域運營?
 
首先我們要做的就是盤好存量。梳理自有渠道的渠道和外部渠道,廣撒網,盡量多地找到潛在目標客戶。其中老用戶已經是被產品教育過,對于產品和口碑有了一定的認知,相對于轉化新用戶,讓老用戶復購或者參與分享的成功的幾率更高 轉化也會相對更容易一些。
 
再者我們要借助微信生態的社交功能利用杠桿放大流量的價值。服務好一個客戶他或許會帶動朋友家人成為你的潛在客戶。產品和服務也是放大流量效益的必要條件,不然可能會適得其反。
 
既然要做流量遷移就要選好流量遷移的方向并搭建場景。目前微信才是距離客戶最近的場景。那么最好是從小程序,公眾號,app等場景遷移到微信群,個人號等渠道。
 
其次還要知道自己的優勢在哪里,并且不斷放大自己的優勢,如何組織資源,組織什么樣的資源來進行私域運營都是很關鍵的問題。
 
最后不得不說私域運營最核心的能力就是如何讓更多的老帶新實現裂變。同時要做好留存和激活,最終在社群里面打造口碑并且實現客戶的轉化。
 
其實無論你用什么樣的形式去做私域運營,其實你本質是在做用戶運營 ,而運營的本質在于獲取用戶并且跟其建立通道,持續互動保持客戶的活躍和留存最終實現用戶轉化和沉淀,讓其變成產品的忠實用戶。
 
艾客scrm開發了眾多的企業微信輔助功能,比如智能加粉、渠道活碼、智能標簽、客戶生命周期、素材捕手、企業微信會話存檔等,功能內容涵蓋企業獲客、客戶管理、社群營銷、風控。艾客scrm企業微信智能運營平臺,助力企業私域運營。



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