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艾客SCRM榮獲“消費新勢力TOP100新零售服務品牌”
瀏覽量 7426時間 2021-11-10

“新理念、新技術、新商業模式”在新銳品牌逐漸展露頭角的時代,萬事離不開一個“新”字,行業內卷已經成為常態,不進步、不創新就會被行業逐漸淘汰。

 

青松資本、易凱資本、金沙江創投等65家投資機構對當下勢頭正勁的全行業新銳品牌,進行了為期70天,共10場在線評審會的評定,選出了對行業有著卓越貢獻的品牌。值得關注是,在本次新零售服務商賽道上,SCRM領域僅有艾客一家上榜。

 

 

迄今為止,艾客已經深耕私域六年時間,服務商家過萬,累計促成交易額超1500。從早期基于微信生態,到如今All in企業微信,艾客一直遵循行業準則,與時俱進,歷經了4次產品迭代。

 

目前,艾客依舊保持高效的產品研發速度,爆粉裂變、留存促活、營銷轉化、數據風控等特色功能備受商家贊譽,秉承著為客戶提供成交溫度的理念,艾客不斷汲取客戶建議,探索全行業痛點,并基于痛點分析,研發出與商家最適配的產品。

 

例如艾客的老牌客戶,曾受疫情影響倒閉了400多家門店,僅存50+在正常營業,但就這僅存10%的門店,在業績斷崖式下滑的7天后,依托私域生態,迅速收攬了6.5萬名客戶,營業額急速回轉,甚至達到疫情前的140%。

 

據了解,該品牌在20202月啟動社群營銷模式,通過一對一服務、朋友圈推廣以及企業微信私域三板斧對儲客進行全面營銷,實現單日銷售破百萬,具體流程如圖所示。

 

 

同樣的例子,還要近幾年快速崛起的糕點類食品品牌,從汲汲無名到坐擁1300萬粉絲,年營收超12億,它只用了4年的時間,通過打造“全網營銷系統+反向訂購”模式,16年底就沉淀了大批粉絲到公眾號,18年正式開始私域增量營銷,目前微信引流訂單量已超過65%。

 

但它的私域破局之路并非一帆風順,公眾號粉絲數量龐大,但僵尸粉羊毛黨占比超過7成,粉絲激活難度大;人工客服成本高,客服服務水平參差不齊,難以實現對客服員工的統一管理;員工內容輸出質量無法監管,對客營銷精準度低。

 

艾客SCRM接入后,完善了多渠道引流、社群運營以及小程序成交的營銷閉環;同時艾客不斷向商家輸出新的思路玩法,使用海報裂變工具、積分兌換、花式優惠折扣,快速引爆朋友圈,促進成交;配合品牌KOC培育,KOC群內分享、拉新、更替社群人員,使社群活躍度維持在60%;最后艾客還研發出了員工管理系統,幫助商家實現對員工的統一監管,逐步搭建起運營SOP模型。

 

 

未來艾客將持續發力私域賽道,為商家提供更智能、更高效、更便捷的私域運營工具,微信公眾號搜索:艾客,了解更多私域前沿玩法、視頻號干貨,線上咨詢客服,一對一答疑解惑。



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