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36氪企服SCRM金榜公布,艾客斬獲多個獎項
瀏覽量 8647時間 2021-11-16

 

根據騰訊營銷洞察報告數據顯示,微信小程序的日活躍用戶突破4億,私域觸點在中國的滲透率已經達96%,私域在短短幾年間,迅速掀起了品牌增長的新浪潮。

 

近日,在36氪推出“企服點評”榜單評選中,作為最早起躋身私域賽道的前端玩家,艾客從上百款SCRM 類產品中脫穎而出,斬獲多個獎項,展示出卓越的產品與服務能力。其中包括社交客戶管理SCRM榜單TOP3、最佳易用性TOP5、細分領域電商零售類TOP2。

 

 

據了解,36氪“企服點評”平臺現已收錄近萬款企服產品,并基于海量用戶的真實評價,借助非人工干預的機器算法進行智能、客觀的評分。此次,艾客SCRM 成功入選,是過萬商家對于艾客產品能力的高度認可。
 

艾客從早期基于微信生態,到如今All in企業微信,一直遵循行業準則,與時俱進,歷經了4次產品迭代,先后推出“艾客公眾號”、“艾客企業微信”、”艾客ADMP”、“智能營銷系統”、“艾立信短信系統”、“艾微銷分銷系統”等產品矩陣,憑借數據+技術驅動產品,幫助商家從激烈的市場競爭中脫穎而出。

 

目前,艾客依舊保持高效的SCRM系列產品研發速度,爆粉裂變、留存促活、營銷轉化、數據風控等特色功能備受商家贊譽,秉承著為客戶提供成交溫度的理念,不斷汲取客戶建議,探索全行業痛點,并基于痛點分析,研發出與商家最適配的產品。

 

 

以艾客合作多年的母嬰品牌為例,該品牌在垂直賽道內,短短幾年就躋身天貓TOP3,SKU種類眾多。但它的私域破局之路并非一帆風順,私域池內粉絲數量龐大,但僵尸粉羊毛黨占比超過7成,粉絲激活難度大;人工客服成本高,客服服務水平參差不齊,難以實現對客服員工的統一管理;員工內容輸出質量無法監管,對客營銷精準度低。

 

接入艾客SCRM后,完善了多渠道引流、社群運營以及小程序成交的營銷閉環;同時艾客不斷向品牌輸出新的思路玩法,使用海報裂變工具、積分兌換、花式優惠折扣,快速引爆朋友圈,促進成交;配合品牌KOC培育,KOC群內分享、拉新、更替社群人員,使社群活躍度維持在60%。

 

此外,該品牌為實現更快速的掌握客戶喜好,精準運營客戶,將客戶劃分出30個不同維度的標簽,利用ADMP系統,在客戶流入私域池后,進行統一打標,并根據標簽設置SOP化營銷內容,定時推送,確保持續觸達,保持客戶活躍度,同時品牌根據ADMP系統檢測到的客戶反饋,及時做營銷動作調整。

 

未來企業微信服務商艾客 SCRM 會持續聚焦企業在搭建私域體系過程中的痛點及難點, 打造數字化、智能化的營銷平臺,提高企業人效,擴展企業對客觸達范圍,實現精準化全方位運營。

 

 
越來越多的品牌已經通過企業微信為客戶提供更加專業有溫度的服務,實現精準觸達和營銷增長。艾客作為企業微信的官方服務商,在此基礎上升級了更多功能玩法,【自動打標】【ADMP智能營銷平臺】、【爆粉通】、【群運營】、【素材捕手】等功能讓品牌的私域營銷如虎添翼,效率提升超20倍,輕松實現千萬級增長。



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