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中小型企業怎么去做好社群營銷?
瀏覽量 5769時間 2021-11-25

 傳統商戶的賣場痛點 
 
傳統商戶,線下賣場都相對獨立,客戶較零散,游離狀態難以沉淀。復購頻率較低,激活潛在用戶很難。大多客戶屬于生活區周邊的人,或者自己的微信朋友。銷售觸達瓶頸后很難有新的突破口。品牌不出名甚至沒有建立品牌營銷,貨源雖好,但低價值品牌價格還是存在一定的差距。
 
抖音雖然很火,但大都是通過網紅走量走 IP。銷售是建立在客戶信任基礎上的。普通商戶很難在抖音從 0 到 1,沒有粉絲基礎,同城的陌生人也很難有信任的基礎,結果自然是銷售額低迷。抖音開小店需要一定的粉絲量才可以進行開店,關鍵是需要抖音號定期出視頻營銷運營。普通商戶難有專門的人力財力去做。抖音上你做見到的商戶直播基本是有一個運營團隊在做,大多需要四五個人進行配合才能完成。另外從公域獲取的流量不穩定,粉絲比較容易流失,還存在不能一觸即達的痛點。
 
 如何利用企業微信社群生態 
 
拿生鮮來舉例。除零售賣場以外,果農可以把精心挑選中上等質量的鮮果通過新零售渠道做到可以線上商城。把常年累積的客戶建立企業微信社群,維持與客戶的關系。并適當在群里發放福利。再配合小程序商城里的優惠券,限時折扣,拼團購等營銷組件把用戶池里的潛在客戶激活。通過企業微信來進行管理和運營整個商戶體。也可以讓團長做你的分銷。最后商戶給團長傭金分成。好的社群營銷直接提高銷售轉化。在提高用戶留存的情況下,我們激了轉化率,增收了營業額。 另外,企業微信可以幫你快速建立品牌和人設,統一運營和管理。 通過直播更加直觀貼近現場的體驗,用戶購買成交的意愿得到加強。直接現場直播售賣,抽獎等環節,通過激發客戶自主分享提高直播室的曝光率,產品得到更好的廣告觸達。
 
 流量從哪里來 
 
人在整個關系鏈中是最重要的節點,一切生意的本質是流量。而促成交易是建立在客戶信任的
基礎上。那流量從哪里來呢?很多傳統線下店比如服飾等,都用過一些營銷手段來吸引顧客進店。用戶購買后往往是一次性的,能夠回購的顧客一般都基于會員制優惠折扣。一些體驗比較好的店有售后體驗比如免費修褲腳,免費干洗等非常好的服務。在一些家電產品上,你甚至可以看到服務售后二維碼等信息,通過掃碼關注公眾號后,注冊會員,領取電子保修卡。這樣商戶便牢牢抓住了客戶,粉絲得到沉淀。還可以通過積分送禮,新品申請免費體驗等活動,增強用戶粘性,吸引更多粉絲。只要沉淀到公眾號粉絲,商戶運營就可一觸即達。運營好公眾號和視頻號,打造私有流量池,維護好客戶的關系。甚至,有些實體店采取門店聯盟來共享流量池。我自己裝修房子的時候就親自體驗過,掃了聯盟活動的二維碼領券后,可在不同品類的門店通用代金券。比如我買完廚具電器后,可以到沙發家具等門店進行消費折扣。多門店聯盟搞活動,抱團取暖,共享用戶流量池,這也是一種好辦法。這在線上電商 App 比如京東 618、天貓雙 11 等都有體現,比如家電專場類的通用消費券。
 
艾客SCRM,企業微信智能運營平臺,助力企業私域運營,以下功能:
 
①營銷素材捕手
 
自動分析商家行業人群畫像,自動找出畫像人群指定周期內最喜歡的素材
 
②自動化打標簽
 
根據消費者行為和購物數據,自動打標簽,節省客服人工,提升營銷效率
 
③電商數據打通
 
各大電商店鋪訂單數據打通,幫助客服針對性地做溝通,提升轉化效率
 
④聊天會話存檔
 
會話內容合規存檔,敏感詞匯自動通知,企業內控高效管理、安全有保障
 
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